Conditions de retour
Nous voulons nous assurer que tu es entièrement satisfait de ton achat. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait du produit que tu as acheté, tu peux le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition qu'il réponde aux critères suivants :
Articles pouvant être retournés :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- L'emballage d'origine et les accessoires doivent être présents.
- L'article doit être retourné avec la preuve d'achat originale.
Articles ne pouvant pas être retournés : Certains produits, comme les articles personnalisés ou sur mesure, ne peuvent pas être retournés.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle à l'adresse info@ws-composite.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre service clientèle vous donnera les instructions nécessaires pour le retour.
- Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
- Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous remboursons le prix d'achat ou échangeons l'article conformément à votre demande.
Frais de retour : les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si l'article présente des défauts ou des vices.
Veuillez noter que les retours sans notification préalable à notre service clientèle peuvent ne pas être acceptés.
